Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает ехать в Сайлент Хилл — место, которое девочка безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз уверена, что именно там скрываются необходимые ответы, несмотря на все возражения мужа.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение. Очнувшись после аварии, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.